FAQ – häufig gestellte Fragen
Wie sind deine Arbeitszeiten?
Ich arbeite zeitlich sehr flexibel und zu unterschiedlichen Zeiten. Da ich auch mal mit dem Motorrad, mit meinen Kids unterwegs bin oder eine Weiterbildung mache, gibt es keine feste Zeit, zu der ich immer erreichbar bin.
Für erste Kennenlern-Gespräche und weitere Calls richte ich mir Termine selbstverständlich zuverlässig ein. Für Anliegen zwischendurch ist es am Besten, mir eine E-Mail zu schreiben oder eine Nachricht über Slack zu hinterlassen. Ich antworte dann innerhalb von ein paar Stunden.
Abends und die Wochenenden sind in der Regel keine offiziellen Arbeitszeiten, auch wenn ich da für mich selbst vielleicht mal arbeite.
Was kosten deine Dienstleistungen und wie rechnest du ab?
Bei den meisten meiner Dienstleistungen macht es Sinn, ein Paket zu schnüren, dessen Preis dann gilt. Siehe auch die jeweils vorgeschlagenen Pakete auf den Seiten meiner Dienstleistungen. Je nach Dienstleistung und Paket wird per Vorkasse abgerechnet oder monatlich mit einer Rechnung am Monatsende.
Bei Neukund*innen nehme ich immer eine Anzahlung zu Beginn.
Wenn ich für einzelne Stunden gebucht werde, tracke ich meine Arbeitszeit mit einem Zeiterfassungstool und rechne minutengenau ab. Zur Zeit liegt mein Stundensatz für alle Tätigkeiten bei 65,- Euro / CHF. Die Auswertung der Zeiterfassung schicke ich dir mit der Rechnung am Ende des Monats (oder des Auftrags) mit.
Wieso hast du dich nicht auf eine einzige Dienstleistung fokussiert?
Ich habe in meiner beruflichen Laufbahn schon immer in sehr vielen unterschiedlichen Bereichen gearbeitet mit verschiedensten Aufgaben. Da mir Abwechslung Spass macht, habe ich mich nicht nur auf eine Dienstleistung spezialisiert.
Wie läuft unsere Zusammenarbeit ab?
- Schritt: Anfrage
Du schreibst mir eine Nachricht per Mail oder im Kontaktformular, in der du kurz erläuterst, was du auf dem Herzen hast und was du mit deinem Business machst und planst oder buchst dir direkt einen Termin in meinem Kalender-Tool.
- Schritt: Kennenlern-Call
Wir lernen uns kurz in dem 30-minütigen Erstgespräch kennen und schauen, ob unsere Vorstellungen übereinstimmen und wir zusammen arbeiten wollen. Ich mache mir bereits Notizen für ein mögliches Angebot.
- Schritt: VertragsabschlussWir einigen uns per Mail auf eine Zusammenarbeit.Ich schicke dir die besprochenen Einzelheiten/das Angebot per Mail zu. Du bestätigst kurz per Mail das Angebot. Damit haben wir einen Deal und können starten. Aus rechtlichen Gründen bekommst du dann von mir noch den Dienstleistungsvertrag, einen Auftragsverarbeitungsvertrag sowie eine Verschwiegenheitsvereinbarung zugeschickt.
- Schritt: Abrechnung
Abrechnung bei Paketen oder Neukund*innenAufträge von Neukund*innen starte ich nach geleisteter Vorkasse/Anzahlung. Bei einigen Paketen rechne ich immer gegen Vorkasse ab, bei anderen zum Monatsende.
Abrechnung bei längerfristiger Zusammenarbeit
Bei längerfristigen Aufträgen und bei der Podcast-Postproduktion erhältst du eine Rechnung immer am Monatsende von mir (Ausnahme: Beim allerersten Auftrag nehme ich eine Anzahlung).
- Schritt: Zusammenarbeit
Du schickst mir alle nötigen Dateien und Infos sowie Zugänge zu den Tools und Plattformen (bspw. über einen Passwortmanager). Ich starte mit dem Auftrag und halte dich über den Stand auf dem Laufenden. Je nach Paket arbeiten wir eng zusammen oder unabhängig voneinander mit regelmässigen Updates.
Wie arbeiten wir am besten zusammen?
Ich stehe dir per Email und Slack zur Verfügung. Selbstverständlich können wir auch telefonieren oder zoomen.
Haben wir ein regelmässiges Briefing?
Ja, für eine gute Zusammenarbeit benötige ich von dir eine möglichst genaue Beschreibung, welche Aufgabe ich für dich erledigen darf und wie dein gewünschtes Ergebnis aussehen soll. Je genauer dein Briefing ist desto effektiver ist unsere Zusammenarbeit. Ich muss dich nicht ständig anrufen oder dir eine Nachricht schreiben, weil es Unklarheiten gibt. Eine virtuelle Assistentin ist eine Unterstützung die nicht nervt!
Sind meine Daten bei dir sicher?
Datenschutz hat für mich einen hohen Stellenwert. Ich habe mich intensiv mit diesem Thema auseinandergesetzt, unter anderem durch die Teilnahme an einem Onlinekurs bei Karin Steffens. Aus Respekt vor den rechtlichen Vorgaben und dem Schutz deiner Daten ist es erforderlich, dass wir vor Beginn unserer Zusammenarbeit einige administrative Formalitäten erledigen.
Zu Beginn werde ich dir beispielsweise eine Einwilligungserklärung zusenden sowie meine Datenschutzhinweise zur Verfügung stellen. Sobald du mein Angebot annimmst, erhältst du außerdem einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) inklusive technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOMs) sowie eine Verschwiegenheitserklärung. Die Nutzung deiner Daten wird in einem Verarbeitungsverzeichnis dokumentiert.
Soweit möglich bevorzuge ich deutsche oder europäische Anbieter und Tools. Mein E-Mail-Anbieter befindet sich in der Schweiz. Zudem arbeite ich grundsätzlich nicht über öffentlich zugängliche WLAN-Netze. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen erhältst du dann ausführlich in den Unterlagen, die ich dir zum Start unserer Zusammenarbeit zukommen lasse.
Du möchtest mich kennenlernen oder hast eine Frage?
Schreibe mich einfach an – ob für ein kostenloses Vorgespräch oder andere Wünsche. Sag mir was du auf dem Herzen hast und ich melde mich schnellstmöglich zurück.
Ich freue mich auf deine Post!
Mobil: +41 (0) 79 937 12 11
